Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous à releavia.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit. Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions de retour.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais de retour.